YLKI Catat 535 Aduan Konsumen Sepanjang 2021
- A Kecil
- A Sedang
- A Besar
Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mencatat 535 aduan konsumen selama 2021. Jumlah aduan ini meningkat 33% dari 402 aduan pada 2020.
Selama lima tahun terakhir, aduan konsumen terbanyak dalam setahun tercatat pada 2017. YLKI mencatat sebanyak 642 aduan konsumen pada tahun itu.
Aduan konsumen menurun 12% menjadi 564 pada 2018. Aduan konsumen turun menjadi 563 pada 2019. Pada 2020, aduan konsumen hanya tercatat sebanyak 402.
Pada 2021, 59% aduan dilakukan lewat telepon. Lalu, 19% lewat WhatsApp, 11% lewat Instagram, 8% lewat Twitter, dan 3% lewat Facebook.
YLKI mengungkapkan aduan konsumen paling banyak masih terkait soal jasa keuangan. Catatan ini konsisten selama 5 tahun terakhir, 21% pada 2017, 50% pada 2018, 46,8% pada 2019, 33,5% pada 2020, dan 49,6% pada 2021.
(Baca: YLKI: Aduan Konsumen Pinjaman Online Terbanyak selama 2021)
Dari 535 aduan, 22,4% aduan berasal dari konsumen pinjaman online. Cara penagihan menjadi permasalahan yang utama diadukan konsumen. 82% pengaduan pinjaman online disebabkan oleh usaha pinjol ilegal.
Advertisement
Selanjutnya, 16,6% aduan berasal dari konsumen belanja online. 26% aduan disebabkan oleh Grab Toko Indonesia (tidak terafiliasi dengan Grab). Pemilik Grab Toko, YM, saat ini masih dalam proses pengadilan untuk kasus penipuan.
Data Terkait
Data Stories Terkini
Data Pasar
| Nama | Nilai | % | |
|---|---|---|---|
| Inflasi yoy (Agu) | 3,19% | +0.31 | |
| Inflasi mom (Jul) | -0,14% | -0.58 | |
| Pertumbuhan ekonomi | 5,11% | +0.08 | |
| Pertumbuhan ekonomi (yoy) (Q1) | 5,61% | +4.08 | |
| Persentase kemiskinan (Mar) | 8,07% | -0.18 | |
| Gini rasio (Sem2) | 0,38 | 0.00 | |
| Nilai Tukar USDIDR | 17.942 | +0.24 | |
| PDB ADHK (Q2) | 3.576,20 | +3.73 | |
| Neraca perdagangan (Jul) | 121,90 | -127.06 | |
| Ekspor Migas (Jul) | 787,60 | -26.07 | |
| Impor Migas (Jul) | 3,77 | -17.33 | |
| Ekspor (Jul) | 26,22 | +2.98 | |
| Impor (Jul) | 26,09 | +0.72 | |
| Kunjungan Wisman (Jul) | 1,53 | +9.99 | |
| NTP (Jul) | 116,16 | +1.32 |
Topik Trending
Data Populer
