Hal yang Tak Disukai Konsumen saat Belanja Online

Teknologi & Telekomunikasi

Premium

Adi Ahdiat 29/10/2024 16:58 WIB

URL telah disalin

Memuat...

Menurut survei DHL, hal yang paling tidak disukai konsumen global saat belanja online adalah ongkos kirim yang mahal.

Hal yang Tak Disukai Konsumen saat Belanja Online (2024)*

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Anda mengakses konten Single Data Premium.
Untuk meneruskan, silakan berlangganan, atau beli secara satuan.

Professional

Nikmati akses premium dengan harga yang lebih terjangkau.

Mulai dari

~~Rp300.000~~ 150.000/bulan

Akses lebih banyak konten premium dan fitur eksklusif khusus pelanggan.

Mulai dari

50.000/bulan

Hanya Rp833 per artikel

Lebih detail »

Beli Satuan

Langsung baca artikel “Hal yang Tak Disukai Konsumen saat Belanja Online”.

Rp10.000

Kami menerima pembayaran berikut:

Beberapa metode pembayaran masih dalam proses aktivasi.

Hal yang Tak Disukai Konsumen saat Belanja Online (2024)*

Unduh

Sumber

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Ada beragam hal yang tak disukai konsumen saat belanja online, terutama ongkos kirim yang mahal.

Hal ini terlihat dari laporan 2024 Online Shopper Trends yang dirilis perusahaan logistik global DHL.

(Baca: Jumlah Pengguna E-Commerce di Indonesia Meningkat 2020-2024)

Pada 2024 DHL menggelar survei kepada 12.000 responden yang tersebar di 24 negara di kawasan Eropa, Amerika, Afrika, dan Asia.

Kriteria responden yang dilibatkan dalam survei ini adalah konsumen yang pernah berbelanja secara daring.

Salah satu temuannya, mayoritas atau 54% responden merasa frustrasi saat belanja online karena ongkos kirim yang mahal.

"Sebanyak 41% responden tidak menyelesaikan transaksi mereka karena ongkos kirim terlalu mahal. Pelaku bisnis berisiko kehilangan pelanggan karena biaya pengiriman," kata tim DHL dalam laporannya.

Kemudian ada 46% responden yang mengeluhkan lamanya waktu pengiriman saat belanja online, dan 37% keberatan jika harus membayar saat mengembalikan barang ke penjual karena masalah tertentu.

Ada pula 36% yang terkendala belanja online karena informasi produk yang minim, dan 31% mengeluhkan kurangnya gambar atau foto deskripsi produk.

(Baca: Jumlah Pengunjung Situs E-Commerce Indonesia September 2024)

Editor : Adi Ahdiat