YLKI: Anter Aja Perusahaan Ekspedisi Paling Banyak Dikeluhkan Konsumen

Layanan konsumen & Kesehatan

Lite

Monavia Ayu Rizaty 11/01/2022 10:30 WIB

URL telah disalin

Memuat...

Perusahaan Jasa Ekspedisi dengan Aduan Konsumen Terbanyak (2021)

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Akses single data

YLKI: Anter Aja Perusahaan Ekspedisi Paling Banyak Dikeluhkan Konsumen

Ingin mendapatkan akses Data Stories lebih banyak dengan harga lebih ekonomis? Silakan berlangganan.

Dengan berlangganan, Anda ikut membantu kami untuk menyajikan data berkualitas.

Dapatkan:

Akses Data Stories premium
Kenyamanan membaca tanpa iklan
Unduh data dalam format XLS, PDF, dan gambar/image
Akses ke informasi sumber data

Lihat lebih lengkap

Basic

~~Rp100.000~~

Rp50.000/bulan

Professional

~~Rp100.000~~

Rp150.000/bulan

Institutional Untuk organisasi

Hubungi Kami

Kami menerima pembayaran berikut:

Beberapa metode pembayaran masih dalam proses aktivasi.

Perusahaan Jasa Ekspedisi dengan Aduan Konsumen Terbanyak (2021)

Unduh

Sumber

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) melaporkan, sebanyak 3,2% dari total 535 aduan selama 2021 merupakan keluhan soal perusahaan jasa ekspedisi atau pengantar paket. Anter Aja menjadi perusahaan jasa ekspedisi dengan jumlah aduan terbanyak.

Aduan soal Anter Aja mencakup 35% dari total aduan terhadap perusahaan jasa ekspedisi. JNE berada di peringkat kedua dengan 18% dari total aduan.

Perusahaan jasa ekspedisi multinasional, J&T dan Ninja Express berada di peringkat selanjutnya dengan persentase yang sama yakni 12%. Adapun, perusahaan jasa ekspedisi Lion Parcel, Pos Indonesia, Sicepat, dan TIKI sebesar 6%.

Permasalahan utama pengaduan jasa ekspedisi adalah karena barang yang hilang (41%). Berikutnya, 18% merupakan soal barang tidak boleh diambil oleh kurir.

Masalah aduan tentang barang yang tidak sampai sebesar 18% dan harga pengiriman yang tidak sesuai sebesar 12%. Adapun aduan soal barang rusak dan estimasi pengiriman sebesar 6%.

(Baca Selengkapnya: Konsumen Lebih Pilih Jasa Pengiriman Tepat Waktu saat Belanja Online)

Editor : Annissa Mutia