Internet mengubah pola interaksi antarindividu maupun kelompok, termasuk pegiat usaha, pemerintah, dan organisasi. Media sosial, khususnya Facebook tak hanya menciptakan dan menguatkan koneksi antarindividu dan kelompok, tapi juga membantu individu dalam mengambil keputusan.
Survei yang dilakukan PricewaterhouseCoopers (PwC) Indonesia dan Institute for Development of Economics and Finance (INDEF) menyebutkan 82 persen responden mengaku mencari berita melalui Facebook. Terutama untuk informasi tentang daerah yang berasal dari akun komunitas. Akun ini biasanya menyebarkan informasi terbaru pada publik, dengan laporan yang lebih beragam.
Selain untuk mencari berita, tak sedikit pengguna Facebook yang memanfaatkan aplikasi ini untuk mengecek produk atau layanan yang akan digunakan. Bahkan ada juga yang memanfaatkannya untuk mencari pekerjaan.