Media sosial, seperti Facebook, ternyata telah menjadi bagian dari kehidupan masyarakat Indonesia. bahkan telah mengubah cara masyarakat berinteraksi dengan orang lain, termasuk pola komunikasi para pebisnis, pemerintah, dan organisasi.
Dalam laporan berjudul “Connecting Indonesia: Facebook’s social and economic impacts in Indonesia”, Facebook dinilai bermanfaat bagi kegiatan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Aplikasi ini membantu UMKM untuk melihat peluang dan memulai bisnisnya.
Sebanyak 92 persen UMKM mengaku penggunaan Facebook meningkatkan jumlah pelanggan. Kemudian Facebook juga membantu 75 persen dan 74 persen UMKM, masing-masing untuk mengurangi biaya pemasaran dan hambatan untuk tumbuh.