Persyaratan Berbelit, Keluhan Utama Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Politik

Lite

Cindy Mutia Annur 20/12/2021 16:50 WIB

URL telah disalin

Ragam Masalah Utama pada Pelayanan Publik

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Akses single data

Persyaratan Berbelit, Keluhan Utama Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Ingin mendapatkan akses Data Stories lebih banyak dengan harga lebih ekonomis? Silakan berlangganan.

Dengan berlangganan, Anda ikut membantu kami untuk menyajikan data berkualitas.

Dapatkan:

Akses Data Stories premium
Kenyamanan membaca tanpa iklan
Unduh data dalam format XLS, PDF, dan gambar/image
Akses ke informasi sumber data

Lihat lebih lengkap

Basic

~~Rp100.000~~

Rp50.000/bulan

Professional

~~Rp100.000~~

Rp150.000/bulan

Corporate

~~Rp100.000~~

Rp3.000.000/bulan

Institutional Untuk organisasi

Hubungi Kami

Kami menerima pembayaran berikut:

Beberapa metode pembayaran masih dalam proses aktivasi.

Ragam Masalah Utama pada Pelayanan Publik

Nama Data	Nilai
Persyaratan berbelit	11,4
Waktu pelayanan lambat	11,3
Kurang transparan	9,7
Birokrasi berbelit	9,3
Sarana tak memadai	8,6
Biaya mahal	8,4
Pelayanan tak sesuai	6,2
Pengutan liar	4,8
Ketidakjelasan prosedur	3,8
Tidak responsif	3,6
Kualitas SDM rendah	3
Pelayanan tak ramah	2,7
Lainnya	5,1
Tidak tahu/tidak jawab	12,3

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Sejumlah masyarakat keluhkan ragam masalah yang terjadi pada pelayanan publik. Menurut Survei Populi Center, masalah utama layanan publik yang paling banyak dikeluhkan adalah persyaratan berbelit. Itu dikeluhkan 11,4% masyarakat.

Kemudian, sebanyak 11,3% responden mengatakan waktu pelayanan yang lambat menjadi masalah terbesar lainnya dalam pelayanan publik. Lalu, ada 9,7% responden yang menilai bahwa pelayanan publik kurang transparan.

Keluhan masyarakat lainnya terhadap layanan publik di dalam negeri, yaitu, birokrasi yang berbelit 9,3%, sarana dan prasarana yang tidak memadai 8,6%, biaya mahal 8,4%, pelayanan tidak sesuai 6,2%, pungutan liar 4,8%, ketidakjelasan prosedur 3,8%, tidak responsif terhadap pengaduan (3,6%), kualitas/kompetensi SDM rendah (3%), dan perilaku pelayanan kurang ramah (2,7%).

Selain itu, sebanyak 5,1% responden mengatakan masalah lainnya dan 12,3% responden tidak tahu/ tidak menjawab.

Survei ini dilakukan terhadap 1.200 responden berusia 17 tahun ke atas atau sudah menikah di 34 provinsi. Survei ini dilakukan pada 1-9 Desember 2021 dengan metode pengambilan sample secara acak (simple random sampling) dengan tingkat margin of error sebesar ± 2,83% pada tingkat kepercayaan 95%.

(Baca: Gratifikasi di Pelayanan Publik Paling Banyak Berupa Uang)

Editor : Annissa Mutia

Data Terkait

Publik Nilai Efesiensi Anggaran Tak Perlu Dilakukan, Ini Alasannya

Indeks Pelayanan Online Pemerintah RI Urutan ke-3 ASEAN 2024

82% Warga RI Tolak Suap Layanan Publik, Ini Alasannya

17% Warga RI Bayar Lebih saat Akses Layanan Publik, Ini Alasannya

ini Harapan Warga Jakarta terhadap Gubernur Terpilih di Pilkada 2024

DPR Lebih Banyak Menyerap Aspirasi dari Pengusaha pada 2019-2024

Data Stories Terkini

Waspada! Dini Hari Ini Gunung Semeru Kembali Erupsi (Senin, 24 Maret 2025) Demografi 24/03/2025, 2:27 WIB

Gunung Semeru Kembali Erupsi Dini Hari Ini (Senin, 24 Maret 2025) Demografi 24/03/2025, 2:24 WIB

Waspada! Malam Ini Gunung Ibu Kembali Erupsi (Senin, 24 Maret 2025) Demografi 23/03/2025, 23:07 WIB

Prakiraan Cuaca di Pringsewu 20-30 Mar/25 Demografi 23/03/2025, 22:28 WIB

Prakiraan Cuaca Malam Ini di Boyolali, Hari Ini Akan Hujan Petir Demografi 23/03/2025, 21:44 WIB

52,99 Ribu Penduduk Kab. Ciamis Berpendidikan Tinggi pada Akhir 2024 Demografi 23/03/2025, 21:36 WIB

Data Populer

Lihat Semua

Persyaratan Berbelit, Keluhan Utama Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Persyaratan Berbelit, Keluhan Utama Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Tags

Data Terkait

Publik Nilai Efesiensi Anggaran Tak Perlu Dilakukan, Ini Alasannya

Indeks Pelayanan Online Pemerintah RI Urutan ke-3 ASEAN 2024

82% Warga RI Tolak Suap Layanan Publik, Ini Alasannya

17% Warga RI Bayar Lebih saat Akses Layanan Publik, Ini Alasannya

ini Harapan Warga Jakarta terhadap Gubernur Terpilih di Pilkada 2024

DPR Lebih Banyak Menyerap Aspirasi dari Pengusaha pada 2019-2024

Data Stories Terkini

Data Populer

Harga Gas Alam Dunia Turun Menuju Level US$3,96 /Mmbtu (Jumat, 21 Maret 2025)

Harga Gula Pasir Lokal Harian di Pasar Tradisional Periode Maret 2024-2025

Harga Daging Sapi Harian di Pasar Modern Periode Maret 2024-2025

Prakiraan Cuaca di Pringsewu 20-30 Mar/25

Waspada! Malam Ini Gunung Ibu Kembali Erupsi (Senin, 24 Maret 2025)

Persyaratan Berbelit, Keluhan Utama Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Persyaratan Berbelit, Keluhan Utama Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Tags

Data Terkait

Publik Nilai Efesiensi Anggaran Tak Perlu Dilakukan, Ini Alasannya

Indeks Pelayanan Online Pemerintah RI Urutan ke-3 ASEAN 2024

82% Warga RI Tolak Suap Layanan Publik, Ini Alasannya

17% Warga RI Bayar Lebih saat Akses Layanan Publik, Ini Alasannya

ini Harapan Warga Jakarta terhadap Gubernur Terpilih di Pilkada 2024

DPR Lebih Banyak Menyerap Aspirasi dari Pengusaha pada 2019-2024

Data Stories Terkini

Topik Trending

erupsi

Data Populer

Harga Gas Alam Dunia Turun Menuju Level US$3,96 /Mmbtu (Jumat, 21 Maret 2025)

Harga Gula Pasir Lokal Harian di Pasar Tradisional Periode Maret 2024-2025

Harga Daging Sapi Harian di Pasar Modern Periode Maret 2024-2025

Prakiraan Cuaca di Pringsewu 20-30 Mar/25

Waspada! Malam Ini Gunung Ibu Kembali Erupsi (Senin, 24 Maret 2025)