Media sosial merupakan salah satu medium yang dipercaya bagi masyarakat. Hal itu terlihat dari 20,3% responden yang menganggap media sosial adalah sumber kredibel untuk mendapatkan informasi. Dari jumlah tersebut, lebih dari setengah responden atau 55,2% di antaranya menilai WhatsApp merupakan media sosial yang tepercaya.
Selain itu, masyarakat juga beropini bahwa Facebook dan Instagram merupakan media sosial yang kredibel. Setidaknya 27% dan 11,9% responden menganggap kedua media sosial tersebut menyajikan informasi yang dapat dipercaya.
Katadata Insight Center (KIC) bekerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) melakukan survei literasi digital. Secara keseluruhan, penelitian tersebut menjaring 1.670 responden dari 34 provinsi di Indonesia.