46% Konsumen Indonesia Tak Percaya Layanan Digital

Teknologi & Telekomunikasi

Lite

Dwi Hadya Jayani 27/06/2019 16:00 WIB

URL telah disalin

Memuat...

5 Elemen Kepercayaan terhadap Layanan Digital di Asia Pasifik dan Indonesia

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Akses single data

46% Konsumen Indonesia Tak Percaya Layanan Digital

Ingin mendapatkan akses Data Stories lebih banyak dengan harga lebih ekonomis? Silakan berlangganan.

Dengan berlangganan, Anda ikut membantu kami untuk menyajikan data berkualitas.

Dapatkan:

Akses Data Stories premium
Kenyamanan membaca tanpa iklan
Unduh data dalam format XLS, PDF, dan gambar/image
Akses ke informasi sumber data

Lihat lebih lengkap

Basic

~~Rp100.000~~

Rp50.000/bulan

Professional

~~Rp100.000~~

Rp150.000/bulan

Institutional Untuk organisasi

Hubungi Kami

Kami menerima pembayaran berikut:

Beberapa metode pembayaran masih dalam proses aktivasi.

5 Elemen Kepercayaan terhadap Layanan Digital di Asia Pasifik dan Indonesia

Unduh

Sumber

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Riset Microsoft dan International Data Corporation (IDC) menyebutkan sebanyak 46% konsumen Indonesia tidak mempercayai layanan digital. Hal tersebut disebabkan adanya isu keamanan, privasi, dan reliabilitas terhadap layanan digital.

Menurut riset tersebut, faktor yang paling memengaruhi kepercayaan konsumen terhadap layanan digital adalah elemen keamanan 87%, kerahasiaan pribadi sebesar 86%, dan etika 85%. Elemen lainnya adalah kepatuhan sebesar 82% dan reliabilitas sebesar 80%.

Riset yang berjudul Understanding Consumer Trust in Digital Services in Asia Pasific ini dilakukan kepada 457 konsumen di Indonesia. Riset ini juga menyatakan bahwa konsumen memiliki harapan kepercayaan tertinggi terhadap jasa keuangan, lembaga pendidikan, dan organisasi layanan kesehatan.

(Baca Databoks: Survei APJII: Pengguna Internet Masih Terkonsentrasi di Jawa)

Editor : Hari Widowati