46% Konsumen Indonesia Tak Percaya Layanan Digital

Teknologi & Telekomunikasi

Premium

Dwi Hadya Jayani 27/06/2019 16:00 WIB

URL telah disalin

Memuat...

Microsoft dan International Data Corporation (IDC) menyebutkan sebanyak 46% konsumen Indonesia tingkat kepercayaannya berkurang dalam menggunakan layanan digital.

5 Elemen Kepercayaan terhadap Layanan Digital di Asia Pasifik dan Indonesia

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Anda mengakses konten Single Data Premium.
Untuk meneruskan, silakan berlangganan, atau beli secara satuan.

Professional

Nikmati akses premium dengan harga yang lebih terjangkau.

Mulai dari

~~Rp300.000~~ 150.000/bulan

Akses lebih banyak konten premium dan fitur eksklusif khusus pelanggan.

Mulai dari

50.000/bulan

Hanya Rp833 per artikel

Lebih detail »

Beli Satuan

Langsung baca artikel “46% Konsumen Indonesia Tak Percaya Layanan Digital”.

Rp10.000

Kami menerima pembayaran berikut:

Beberapa metode pembayaran masih dalam proses aktivasi.

5 Elemen Kepercayaan terhadap Layanan Digital di Asia Pasifik dan Indonesia

Unduh

Sumber

A Font Kecil
A Font Sedang
A Font Besar

Riset Microsoft dan International Data Corporation (IDC) menyebutkan sebanyak 46% konsumen Indonesia tidak mempercayai layanan digital. Hal tersebut disebabkan adanya isu keamanan, privasi, dan reliabilitas terhadap layanan digital.

Menurut riset tersebut, faktor yang paling memengaruhi kepercayaan konsumen terhadap layanan digital adalah elemen keamanan 87%, kerahasiaan pribadi sebesar 86%, dan etika 85%. Elemen lainnya adalah kepatuhan sebesar 82% dan reliabilitas sebesar 80%.

Riset yang berjudul Understanding Consumer Trust in Digital Services in Asia Pasific ini dilakukan kepada 457 konsumen di Indonesia. Riset ini juga menyatakan bahwa konsumen memiliki harapan kepercayaan tertinggi terhadap jasa keuangan, lembaga pendidikan, dan organisasi layanan kesehatan.

(Baca Databoks: Survei APJII: Pengguna Internet Masih Terkonsentrasi di Jawa)

Editor : Hari Widowati