PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI terus memperbaiki layanannya, termasuk performa ketepatan waktu (on time performance). Peningkatan ketepatan waktu ini terlihat dalam tiga tahun terakhir sejak 2019 hingga data terakhir pada 2021.
Pada 2019, performa ketepatan waktu KAI tercatat hanya sebesar 67%. Performa ini meningkat menjadi 78% pada 2020.
Pada 2021, performa ketepatan waktu mencapai 91%. Sayangnya, performa ini turun sedikit menjadi 89% dalam 6 bulan pertama 2022.
Ada beberapa faktor pendukung peningkatan ketepatan waktu KAI. Pertama adalah pembangunan jalur ganda kerta api. Kedua, peningkatan jalur dan fasilitas operasi eksisting.
Ketiga, pengurangan kepadatan dan intensitas persilangan lalu lintas. Terakhir, pengawasan realisasi Grafik Perjalanan Kereta Api (Gapeka).