Jumlah penumpang kereta api mencapai 11,94 juta orang per OKtober 2020. Angka ini naik 4,45% dibandingkan bulan sebelumnya (mont-to-month).
Spanjang tahun ini penumpang kereta api tercatat paling banyak pada Januari dengan 34,13 juta orang. Kemudian menurun pada Februari hingga Mei dan mulai kembali naik jumlahnya pada Juni.
Selama Januari–Oktober 2020, jumlah penumpang mencapai 158,9 juta orang atau turun 55,20% dibanding periode yang sama tahun 2019.