Mayoritas masyarakat lebih banyak memanfaatkan layanan yang langsung berhubungan dengan bank. Beberapa di antaranya adalah kartu anjungan tunai mandiri (ATM) dan rekening tabungan.
Sebanyak 61,7% responden telah memanfaatkan kartu ATM. Sementara, 59,1% responden memiliki rekening tabungan. Sebaliknya, layanan perbankan yang paling sedikit digunakan adalah Link Aja. Dompet digital itu hanya digunakan 1,5% responden. Namun terdapat 26,8% responden yang tak mempunyai layanan perbankan sama sekali.
Katadata Insight Center (KIC) melakukan survei terhadap 1.155 responden pengguna internet di 33 provinsi. Sebanyak 42,9% di antaranya tinggal di daerah urban, sedangkan sisanya berasal dari daerah rural.