Hasil survei DailySocial menunjukkan responden di Indonesia menggunakan layanan fintech karena beberapa alasan. Namun, yang paling utama adalah sesuai dengan kebutuhan mereka (70,7%).
Sekitar 60% juga mengatakan layanan fintech yang terpercaya, menghemat waktu, dan mudah digunakan sebagai faktor-faktor yang membuat mereka memanfaatkan layanan tersebut. Lalu, lebih dari 50% menilainya fungsional dan alternatif dari layanan keuangan lain.
Selain itu, responden menggunakan produk yang ditawarkan fintech lantaran informasinya detail, pilihannya lengkap, produk tersebut populer di pasaran, dan rekomendasi orang lain.