Layanan perbankan belum dapat dirasakan semua orang di Indonesia. Sebab persebarannya tak merata. Kondisi itu tercermin dari survei Katadata Insight Center (KIC) yang menunjukkan 44,2% responden mengaku tak dapat mengakses sama sekali layanan perbankan di daerahnya masing-masing.
Sementara itu, layanan perbankan yang hingga kini dapat diakses hampir seluruh masyarakat adalah rekening tabungan. Setidaknya hanya 6,5% responden yang mengaku bahwa layanan tersebut belum menjangkau daerahnya. Sebaliknya, layanan perbankan lain dengan jangkauan tersempit adalah Dana. Dompet digital itu belum tersedia di tempat tinggal 30% responden.
KIC melakukan survei terhadap 1.155 responden pengguna internet dari 33 provinsi di Indonesia. Sebanyak 57,1% responden berasal dari wilayah rural. Sedangkan sisanya bertempat tinggal di wilayah urban.