Riset Katadata Insight Center (KIC) mencatat sejumlah faktor yang menjadi pertimbangan utama konsumen dalam memilih layanan pembayaran digital. Mayoritas responden atau 62,2% di antaranya sepakat bahwa faktor keamanan menjadi yang terpenting.
Faktor pertimbangan lainnya yakni mudah digunakan (56,8%), kenyamanan (54,6%), dan kepraktisan (53,3%). Riset ini dilakukan selama tiga bulan terakhir dengan melibatkan 1.155 responden pengguna internet di 33 provinsi.