Belanda didapuk sebagai negara dengan indeks kesopanan digital (Digital Civility Index/DCI) terbaik pada 2020. Negeri Kincir Angin itu berhasil mengumpulkan 51 poin. Inggris menyusul dengan perolehan 55 poin, sehingga menempatkannya di posisi kedua. Secara global, DCI mengalami perbaikan dari 70 poin pada 2019 menjadi 67 poin setahun setelahnya.
Dalam survei yang digelar Microsoft, ada 26% responden yang menilai perilaku sopan dalam jagat digital meningkat pada 2020. Sebab, mereka melihat lebih banyak masyarakat saling tolong-menolong, memiliki rasa memiliki dalam komunitas, dan kebersamaan berada dalam situasi yang sama.
Microsoft menyusun indeks ini guna mempromosikan kesopanan dalam dunia virtual untuk menjadikan internet sebagai tempat yang lebih baik dan aman. DCI berkisar pada skala 0-100 poin. Semakin rendah nilainya, maka tingkat kesopanan makin tinggi, begitu pula sebaliknya.
Microsoft menyebar survei pada 16.051 responden berusia 18-74 tahun. Survei yang digelar pada 22 April hingga 15 Mei 2020 itu menjangkau 32 negara di dunia.