Zoom diunduh sebanyak 681 juta kali sepanjang 2020, menjadi aplikasi dalam kategori bisnis dengan jumlah unduhan terbesar pada tahun lalu. Google Meet dan Microsoft Teams menyusul pada posisi berikutnya, masing-masing dengan 331 juta dan 200 juta.
Jumlah unduhan WhatsApp Business pun meningkat hampir 68% secara tahunan menjadi 166 juta. Kenaikan juga terjadi pada Adobe Acrobat Reader menjadi 83 juta, yang pada 3-4 tahun sebelumnya hanya di kisaran 64-68 juta unduhan.
Aplikasi dalam kategori bisnis memang mengalami peningkatan jumlah unduhan paling besar di antara kategori lainnya, yakni 134%. Pandemi Covid-19 yang terjadi sejak awal tahun lalu telah mendorong penggunaan aplikasi bisnis.