46% Konsumen Indonesia Tak Percaya Layanan Digital

Teknologi & Telekomunikasi
1
Dwi Hadya Jayani 27/06/2019 16:00 WIB
5 Elemen Kepercayaan terhadap Layanan Digital di Asia Pasifik dan Indonesia
katadata logo databoks logo
  • A Font Kecil
  • A Font Sedang
  • A Font Besar

Riset Microsoft dan International Data Corporation (IDC) menyebutkan sebanyak 46% konsumen Indonesia tidak mempercayai layanan digital. Hal tersebut disebabkan adanya isu keamanan, privasi, dan reliabilitas terhadap layanan digital. 

Menurut riset tersebut, faktor yang paling memengaruhi kepercayaan konsumen terhadap layanan digital adalah elemen keamanan 87%, kerahasiaan pribadi sebesar 86%, dan etika 85%. Elemen lainnya adalah kepatuhan sebesar 82% dan reliabilitas sebesar 80%.

Riset yang berjudul Understanding Consumer Trust in Digital Services in Asia Pasific ini dilakukan kepada 457 konsumen di Indonesia. Riset ini juga menyatakan bahwa konsumen memiliki harapan kepercayaan tertinggi terhadap jasa keuangan, lembaga pendidikan, dan organisasi layanan kesehatan.

(Baca Databoks: Survei APJII: Pengguna Internet Masih Terkonsentrasi di Jawa)

Editor : Hari Widowati
Data Populer
Lihat Semua
instagram
Databoks Indonesia (@databoks.id)
Portal data ekonomi dan bisnis. Bagian dari Katadata Indonesia.
twitter
Databoks Indonesia (@databoksid)
Portal data ekonomi dan bisnis. Bagian dari @katadatacoid.